การติดต่อสื่อสารบนอินเทอร์เน็ต นอกเหนือจากการใช้อีเมลแล้ว ยังสามารถสนทนาพูดคุยกันได้ โดยใช้ซอฟต์แวร์ซึ่งมีรูปแบบการใช้งานแตกต่างกันไป เช่น พิมพ์ข้อความผ่านคีย์บอร์ดที่เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือแผงแป้นอักขระบนโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบสมาร์ตโฟน การพูดคุยผ่านไมโครโฟน และการพูดคุยผ่านเว็บแคม ซึ่งสามารถมองเห็นหน้าตาผู้สนทนา รวมถึงสามารถส่งข้อความ ไฟล์เอกสาร ภาพ และเสียงไปให้คู่สนทนาขณะพูดคุยกันได้ เป็นต้น
โปรแกรมติดต่อสื่อสารที่ใช้สนทนาผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่ได้รับความนิยม เช่น ไลน์ (Line) สไกป์ (Skype) แทงโก (Tango)
ตัวอย่างการสนทนาบนเครือข่ายด้วยโปรแกรมไลน์ มีขั้นตอนดังนี้
- ดับเบิลคลิกที่ไอคอน
- เข้าใช้งานโปรแกรมไลน์ โดยพิมพ์ชื่อและรหัสผ่าน จากนั้นคลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบ
- คลิก
เพื่อเริ่มสนทนา - พิมพ์ข้อความที่ต้องการส่ง แล้วกดปุ่ม Enter
- หากต้องการส่งอิโมจิ หรือสติกเกอร์ ให้คลิก
แล้วคลิกเลือกภาพที่ต้องการส่ง - หากต้องการพูดคุยผ่าน Call หรือ Video Call ให้คลิกปุ่ม
ภาพที่ 3.5 ขั้นตอนการสนทนาผ่าน Line
วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ 